นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า

1.0 ความตกลงในการใช้ข้อกำหนด
ข้อกำหนดทางกฎหมายเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ไม่ว่าด้วยตัวคุณเองหรือในนามนิติบุคคล ("คุณ") และผู้จัดจำหน่ายทางการของเลอวอยท์ประเทศไทย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณ คุณตกลงว่าการเข้าถึงบริการถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันกับข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมดเหล่านี้ ความไว้วางใจของคุณมีความสำคัญต่อเรา และเรามุ่งมั่นที่จะดำเนินงานด้วยความโปร่งใส

ข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือเอกสารเพิ่มเติมใดๆ ที่อาจโพสต์บนบริการเป็นครั้งคราว ให้รวมอยู่ในการอ้างอิงในข้อกำหนดนี้โดยชัดแจ้ง เราขอสงวนสิทธิ์ แต่เพียงผู้เดียว ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดทางกฎหมายเหล่านี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยการอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ของข้อกำหนดทางกฎหมายเหล่านี้ และคุณสละสิทธิ์ใดๆ ในการรับการแจ้งเตือนเป็นรายการสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะทบทวนข้อกำหนดทางกฎหมายเหล่านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลอัปเดต คุณจะอยู่ภายใต้ และถือว่าคุณได้ตระหนักรู้และยอมรับการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดทางกฎหมายฉบับแก้ไขใดๆ ผ่านการใช้งานบริการอย่างต่อเนื่องของคุณหลังจากวันที่ข้อกำหนดทางกฎหมายฉบับแก้ไขดังกล่าวถูกโพสต์

2.0 ขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายนี้รับประกันว่าลูกค้าในประเทศไทยสามารถเข้าถึงบริการการคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การซ่อมภายใต้การรับประกัน และบริการหลังการขายอื่นๆ สำหรับผลิตภัณฑ์จากช่องทางการขายที่ได้รับอนุญาตจากเลอวอยท์ประเทศไทย บริการทั้งหมดจัดทำโดยศูนย์บริการทางการของเลอวอยท์ประเทศไทย

2.1 ผลิตภัณฑ์ที่ใช้บังคับ
นโยบายนี้เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ได้มาจากช่องทางการขายที่ได้รับการอนุมัติจากเลอวอยท์ประเทศไทย โดยได้รับการสนับสนุนหลังการขายจากศูนย์บริการทางการของเลอวอยท์ประเทศไทย

3.0 บริการคืนสินค้าและคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
นโยบายนี้ใช้เฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อและที่อยู่ในการจัดส่งภายในประเทศไทย และการซื้อผ่านเว็บไซต์เลอวอยท์ประเทศไทย (levoit.th) เท่านั้น

สิทธิ์ในการขอคืนเงิน
· ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า ไม่ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งแล้วหรือไม่
1. หากสินค้ายังไม่ได้จัดส่ง เราจะดำเนินการคืนเงินโดยตรง
2. หากสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิมที่ปิดผนึก พร้อมกล่องกระดาษลูกฟูกภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง
3. หากกล่องกระดาษลูกฟูกหายไป หรือหากสินค้าได้ถูกเปิด เปิดผนึก หรือใช้งานแล้ว การขอคืนสินค้า/คืนเงินจะไม่ได้รับการยอมรับ
· หลังจาก 14 วันนับจากวันที่ซื้อ จะไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินด้วยเหตุผลการเปลี่ยนใจ
· การคืนเงินสำหรับการซื้อแบบผ่อนชำระจะดำเนินการผ่านผู้ออกบัตร กรุณาติดต่อผู้ออกบัตรของคุณสำหรับการขอคืนเงิน

สินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง
· หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องในการใช้งานครั้งแรก จะต้องทำการขอคืนสินค้า/คืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง พร้อมหลักฐานสนับสนุน (เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ)
· หลังจากช่วงเวลา 14 วันนี้ สินค้าจะไม่มีสิทธิ์สำหรับการคืนสินค้า/คืนเงินอีกต่อไป แต่จะอยู่ภายใต้นโยบายการรับประกัน ซึ่งทีมบริการของเราอาจให้บริการซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า หรือมาตรการแก้ไขอื่นๆ

ขั้นตอนการคืนสินค้า
· ลูกค้ามีความรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้า
· ลูกค้าต้องให้หมายเลขติดตามพัสดุแก่เลอวอยท์ประเทศไทย หลังจากที่พัสดุถูกจัดส่งแล้ว
· เลอวอยท์ประเทศไทยใช้เวลา 3-7 วันทำการในการตรวจสอบสภาพของสินค้าที่ส่งคืน หลังจากได้รับสินค้า
· การขอคืนสินค้า/คืนเงินทั้งหมดต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากทีมบริการลูกค้าของเราก่อนการจัดส่ง การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการยอมรับ
· เมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

กระบวนการคืนเงิน
· เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติและยืนยันสภาพสินค้าแล้ว เลอวอยท์ประเทศไทยจะขอรายละเอียดธนาคารจากลูกค้า
· การคืนเงินจะถูกโอนภายใน 3 วันทำการหลังจากตรวจสอบเสร็จสิ้นและได้รับการยืนยันจากลูกค้า
· ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเมื่อการคืนเงินดำเนินการเสร็จสิ้น
· การตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้าทั้งหมดโดยเลอวอยท์ประเทศไทยถือเป็นที่สิ้นสุด
· ค่าจัดส่งและค่าติดตั้งจะไม่สามารถคืนเงินได้ เมื่อบริการดังกล่าวได้ถูกดำเนินการแล้ว

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
· ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่สามารถเปลี่ยนได้ เว้นแต่จะอยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันโดยเฉพาะ

ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า
คืนสินค้าKOL คุณนัท/รับสินค้าคืนKOL 32 (โกดังสุดซอยขวามือ) ซอยเอกชัย108 ถนนเอกชัย แขวงบางบอนเหนือ เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร 10150 10150 0930529000

4.0 บริการเปลี่ยนสินค้า
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเว็บไซต์ทางการของเลอวอยท์ประเทศไทย ภายในสิบสี่ (14) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อตามหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ หรือวันที่จัดส่ง (หากวันที่จัดส่งช้ากว่าวันที่ซื้อ) หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องจากการผลิต คุณสามารถติดต่อทีมบริการหลังการขายของเลอวอยท์ประเทศไทยและขอใช้บริการเปลี่ยนสินค้าได้ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้า

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ทางการบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ลาซาด้า ช้อปปี้ TikTok และอื่นๆ โปรดอ้างอิงนโยบายการเปลี่ยนสินค้าของแพลตฟอร์มนั้นๆ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม คุณอาจติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อยืนยันข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางการขายอื่นๆ โปรดติดต่อผู้ขายนั้นโดยตรงเพื่อยืนยันนโยบายการเปลี่ยนสินค้าของพวกเขา

4.1 ข้อควรทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า

เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. เมื่อสมัครใช้บริการเปลี่ยนสินค้า กรุณาแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ได้แก่ ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ

2. สินค้าที่ส่งคืนต้องได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสมและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ป้าย หมายเลขประจำเครื่อง (serial number) และโลโก้บนตัวสินค้าและอุปกรณ์เสริมต้องไม่แสดงร่องรอยการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลง

3. เมื่อส่งคืนสินค้าเพื่อขอเปลี่ยน ต้องส่งคืนเป็นชุดครบถ้วน — รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด — พร้อมกับหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องและใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ

หลังจากตรวจสอบสินค้าและยืนยันปัญหาดังกล่าวแล้ว เราจะจัดเตรียมสินค้าเปลี่ยนให้ในรุ่นและสเปคเดียวกัน

4.2 กรณีที่ไม่ผ่านเกณฑ์การเปลี่ยนสินค้า

เงื่อนไขต่อไปนี้จะไม่มีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้า:

1. ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง (ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ) หรือหลักฐานแสดงร่องรอยการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลง

2. การขอเปลี่ยนสินค้าดำเนินการเกินสิบสี่ (14) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อหรือวันที่จัดส่ง (แล้วแต่วันใดจะเกิดขึ้นทีหลัง) ตามที่ระบุในหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

3. สินค้าที่ส่งคืน รวมถึงบรรจุภัณฑ์ชั้นนอกและคู่มือการใช้งาน ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือมีส่วนขาดหาย

4. หลังจากการตรวจสอบและทดสอบที่เหมาะสม พบว่าสินค้าที่ส่งคืนไม่มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

5. สินค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของมนุษย์ การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การติดตั้งที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้ที่ไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำทางการหรือคู่มือการใช้งาน

6. หลังจากได้รับการอนุมัติบริการเปลี่ยนสินค้าแล้ว ไม่ได้ส่งคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องภายในสิบสี่ (14) วันตามปฏิทิน

5.0 บริการซ่อมภายใต้การรับประกัน

หากผลิตภัณฑ์แสดงข้อบกพร่องจากการผลิตภายในระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถติดต่อทีมบริการหลังการขายของเลอวอยท์หรือผู้จัดจำหน่าย/ผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต เมื่อได้รับการยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพแล้ว คุณสามารถสมัครใช้บริการซ่อมภายใต้การรับประกันฟรี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเลอวอยท์

6.0 นิยามของระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นในวันที่ซื้อตามที่แสดงในหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง เช่น ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ หรือวันที่จัดส่ง (หากช้ากว่าวันที่ซื้อ)

หากไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องหรือสูญหาย ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มต้นสาม (3) 
เดือนหลังจากวันที่ผลิตที่ระบุไว้บนแผ่นป้ายด้านล่างของผลิตภัณฑ์

หากมีการให้เปลี่ยนสินค้า ระยะเวลาการรับประกันสำหรับหน่วยที่เปลี่ยนจะเริ่มนับจากวันที่เปลี่ยนสินค้า โดยต้องมีหลักฐานการเปลี่ยนที่ถูกต้อง

อะไหล่ใดๆ ที่ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนจะอยู่ภายใต้การรับประกันเป็นระยะเวลาสาม (3) เดือนนับจากวันที่ซ่อมหรือวันที่เปลี่ยน หรือระยะเวลาที่เหลืออยู่ของระยะเวลารับประกันเดิมของผลิตภัณฑ์ แล้วแต่ว่าช่วงเวลาใดจะยาวนานกว่า

6.1 ข้อจำกัดในการรับประกัน

ผลิตภัณฑ์เลอวอยท์ได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นเพื่อการใช้งานในครัวเรือนตามปกติ ชิ้นส่วนอื่นๆ บางส่วนอาจส่งล่าช้าเนื่องจากมีจำนวนจำกัด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางการของเลอวอยท์ประเทศไทยเพื่อรับทราบข้อมูลและอัปเดตเพิ่มเติม

6.1.1 การรับประกันตามที่ระบุไว้ไม่ครอบคลุมถึง:

ความเสียหายที่เกิดจาก:

1. การใช้ผลิตภัณฑ์เลอวอยท์ในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับ "ข้อจำกัดการใช้งาน" ที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน

2. การใช้ผลิตภัณฑ์เลอวอยท์เพื่อทำความสะอาดขี้เถ้า ทราย ฝุ่นจากการก่อสร้าง หรือขยะที่ไม่ใช่ของใช้ในครัวเรือนประเภทอื่น

3. การใช้ผลิตภัณฑ์เลอวอยท์ในสถานที่เชิงพาณิชย์เพื่อการตกแต่ง การจัดแสดง หรือการทำความสะอาด

4. การใช้ผลิตภัณฑ์เลอวอยท์ในสภาพแวดล้อมที่มีสารเคมี โลหะ หรืออนุภาคละเอียดพิเศษสำหรับการดูดซับ เช่น ผงขนาดไมโคร

5. การใช้ผลิตภัณฑ์ในบริเวณที่มีสารกัดกร่อน

6. การสึกหรอตามปกติของชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (เช่น ฟิลเตอร์ แปรง) เว้นแต่ความเสียหายจะเกิดจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือการประดิษฐ์ในส่วนที่ไม่ใช่ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง

7. ความเสียหายต่อชิ้นส่วนตกแต่งหรือการสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ

8. ผลิตภัณฑ์ที่ระบุว่าเป็นต้นแบบหรือหน่วยที่มีรหัสรุ่น/หมายเลขประจำเครื่อง (SN) ที่ไม่เป็นไปตามรูปแบบหมายเลขประจำเครื่องมาตรฐานสำหรับสินค้าใหม่

6.2 กรณีที่ไม่ผ่านเกณฑ์บริการซ่อมฟรีภายใต้การรับประกัน

1. สินค้าถูกซื้อจากตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ขายที่ไม่มีสิทธิ์

2. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่เหมาะสม การบำรุงรักษาไม่ดี การเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง หรืออุบัติเหตุ

3. พบว่าผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมมีข้อบกพร่องหลังจากระยะเวลารับประกันสิ้นสุดลงแล้ว

4. ความเสียหายที่เกิดจากการถอดประกอบหรือการซ่อมแซมที่ดำเนินการโดยลูกค้าหรือบุคคลที่สามที่ไม่มีสิทธิ์

5. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
   ·   ภัยธรรมชาติ (เช่น น้ำท่วม พายุ ไฟไหม้)
   ·   สงคราม การจลาจล การนัดหยุดงาน หรือความวุ่นวายด้านแรงงาน
   ·   การขาดแคลนวัสดุหรือความล่าช้าจากผู้จัดหา
   ·   คำสั่งของรัฐบาล คำตัดสินของศาล หรือการไม่สามารถได้รับใบอนุญาตที่จำเป็น
   ·   เหตุการณ์อื่นใดที่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของเรา

6. ความล้มเหลวหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการใช้งานผิด目的 การใช้อย่างรุนแรง หรือความผิดพลาดของมนุษย์ เช่น:
   ·   ข้อผิดพลาดในการใช้งาน
   ·   ของเหลวเข้าไปภายใน
   ·   รอยขีดข่วน การกระแทก หรือความเสียหายระหว่างการขนส่ง
   ·   การใช้แรงดันไฟฟ้าไม่เหมาะสม หรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนไม่ถูกต้อง

หลังการยืนยันบริการซ่อมภายใต้การรับประกันแล้ว ไม่ได้ส่งคืนสินค้าที่ต้องการภายในสิบสี่ (14) วันตามปฏิทิน

6.3 วิธีการขอใช้สิทธิ์รับประกัน

1. กรอกแบบฟอร์มต่อไปนี้เพื่อการขอรับประกัน

2. บรรจุผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาไว้ในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

3. แนบกระดาษระบุชื่อของคุณ หมายเลขติดต่อ และหมายเลขคำสั่งซื้อ (order number) ของคุณไว้ในบรรจุภัณฑ์

4. นำส่งหรือจัดส่งผลิตภัณฑ์/ชิ้นส่วนไปยังศูนย์บริการของเรา

5. เจ้าหน้าที่บริการของเราจะติดต่อคุณเมื่อผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาของคุณได้รับการซ่อมแซมแล้ว

6.4 เวลารับส่งสินค้า

·   วันจันทร์ – วันศุกร์: 9.30 น. – 18.00 น.
·   ที่อยู่จัดส่ง:
คืนสินค้าKOL คุณนัท/รับสินค้าคืนKOL 32 (โกดังสุดซอยขวามือ) ซอยเอกชัย108 ถนนเอกชัย แขวงบางบอนเหนือ เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร 10150 10150 0930529000

7.0 ข้อกำหนดบริการหลังการขายสำหรับอุปกรณ์เสริม

1. คุณสามารถขอรับบริการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับอุปกรณ์เสริมของผลิตภัณฑ์เลอวอยท์ที่ซื้อจากทีมบริการหลังการขายของเลอวอยท์หรือร้านค้าจำหน่ายตรงทางการได้ภายในเจ็ด (7) วันตามปฏิทินนับจากวันที่รับสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งดังต่อไปนี้:
   ·   สินค้าไม่ตรงตามรายการ
   ·   สินค้าเสียหายหรือสินค้าขาด
   ·   ข้อบกพร่องด้านคุณภาพที่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์

2. ต้องแสดงหลักฐานหรือพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องในระหว่างกระบวนการขอใช้บริการ

3. เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าตามความเหมาะสม

8.0 ข้อจำกัดการดำเนินคดีและความรับผิด

ไม่สามารถยื่นคำร้องหรือดำเนินการทางกฎหมายใดๆ ต่อเลอวอยท์ซึ่งเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้หรือการทำธุรกรรมตามที่ระบุไว้ในที่นี้ หลังจากที่สาเหตุแห่งการดำเนินคดีเกิดขึ้นแล้วเกินหนึ่ง (1) ปี

ในทุกกรณี ความรับผิดสูงสุดของเลอวอยท์จะถูกจำกัดไว้ที่ราคาซื้อที่จ่ายไปสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นๆ

9.0 ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม

1. ยกเว้นในกรณีพิเศษ แนะนำให้ลูกค้าไม่ส่งคืนแบตเตอรี่ที่เสียหายรุนแรง (เช่น โครงสร้างแบตเตอรี่บวม รั่วไหล หรือเซลล์แบตเตอรี่เสียหาย) หากมีการส่งคืนแบตเตอรี่ดังกล่าว เลอวอยท์จะดำเนินการทำลายทิ้งอย่างปลอดภัย

2. มีเพียงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากเลอวอยท์ประเทศไทยทางการหรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ที่มีสิทธิ์ได้รับบริการหลังการขายตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

3. ผลิตภัณฑ์เลอวอยท์ไม่รองรับบริการรับประกันระหว่างประเทศ เนื่องจากความแตกต่างของรุ่นตามภูมิภาค
   ·   ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต จะได้รับการบริการจากผู้จัดจำหน่ายรายนั้น
   ·   ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ทางการของเลอวอยท์ จะได้รับการบริการจากทีมบริการหลังการขายของเลอวอยท์

4. ความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อมูลผู้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือการปฏิเสธรับสินค้า จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

5. ในกรณีที่การจัดส่งล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ เลอวอยท์จะเก็บรักษาสินค้าที่ถูกส่งคืน ค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาหรือการจัดการใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างช่วงเวลานี้จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากสินค้ายังคงไม่มารับคืนเกินสามสิบ (30) วันตามปฏิทิน เลอวอยท์ขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้านั้น

6. แนะนำให้ลูกค้าเอาการตกแต่งหรือสติ๊กเกอร์ที่ติดเอง (เช่น แท็ก UAS, สีที่ทาเอง, สติ๊กเกอร์ตกแต่ง) ออกก่อนส่งสินค้ามาบริการ เลอวอยท์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสิ่งของส่วนบุคคลเหล่านี้

7. ลูกค้าจำเป็นต้องตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า
   ·   หากบรรจุภัณฑ์ชั้นนอกเสียหายอย่างเห็นได้ชัด กรุณาปฏิเสธลงนามและขอคืนสินค้าผ่านบริษัทขนส่ง
   ·   หากผู้รับมอบอำนาจให้บริษัทขนส่งวางพัสดุไว้โดยไม่ต้องลงนาม ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น
   ·   หากบรรจุภัณฑ์ชั้นนอกดูสมบูรณ์ แต่พบความเสียหายภายในเนื่องจากการขนส่ง โปรดแจ้งเลอวอยท์หรือผู้จัดจำหน่ายภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลารับสินค้า การเรียกร้องหลังจากระยะเวลานี้จะไม่ได้รับการยอมรับ

8. เลอวอยท์ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ หากมีการอัปเดตใดๆ ให้ถือเป็นไปตามเวอร์ชันที่เผยแพร่ล่าสุด

9. หากข้อใดข้อหนึ่งของนโยบายนี้ขัดแย้งกับกฎหมายท้องถิ่นหรือระดับประเทศที่บังคับใช้  ให้กฎหมายนั้นมีผลเหนือกว่า ข้อกำหนดอื่นๆ ทั้งหมดยังคงมีผลบังคับใช้เท่าที่กฎหมายอนุญาต